مديريت ارتباطات مشتري ( CRM ) 25 ص
فرمت فایل: ورد – Word کتاب سبز – قابل ویرایش )
تعداد صفحه : 24مديريت سازمان موضوع : ارتباطات نام استاد : جناب آقاي دهري گردآورندگان : محمد رضا زماني – ابراهيم بسام راز خرداد 1386 مديريت ارتباطات مشتري ( CRM ) Customer Relationship Management مرحله طراحي مجدد فرآيندهاي سازمان بر مبناي اهداف CRM بهترين نتيجه را براي سازمان در پي خواهد داشت. سيستم هاي CRM فعلاً داراي 5 موتور اصلي و استاندارد به شرح زير است كه به احتمال زياد در آينده تغيير كرده و…
